VRAĆA

Postupak standardnog povrata

Imajte na umu: Naš standardni postupak povrata odvojen je od vašeg zakonskog prava na otkazivanje i odbijanje neispravne robe (vidi dolje). Naš standardni postupak povrata ne utječe na vaša zakonska prava. 

Ako je vaš predmet neispravan ili želite iskoristiti svoje zakonsko pravo na otkazivanje, head do dna ove stranice za više informacija.

Nove, neoprezane ili neiskorištene proizvode možete vratiti u roku od trideset (30) dana od datuma isporuke robe. Sva roba mora biti vraćena zajedno sa svim originalnim pakiranjem koje ste primili. Molimo vas da provjerite je li vaš paket za povratak sigurno pakiran i zapečaćen.

Ako dospijeva povrat novca, povrat ćemo obraditi u najkraćem mogućem roku i, u svakom slučaju u roku od četrnaest (14) dana od primitka izvorne narudžbe natrag k nama.

Proizvodi na kojima su prisutne higijenske oznake i/ili oznake odjeće mogu se vratiti samo ako je oznaka neoštećena i u potpunosti pričvršćena na proizvod. Također, proizvodi se ne mogu vratiti jednom korišteni u bazenu. Svi proizvodi vraćeni na mjestu gdje nedostaju higijenska oznaka i/ili oznake odjeće, oštećeni ili su neovlašteno mijenjani ili ako je predmet korišten u bazenu, bit će odbijeni i vraćeni vama o svom trošku.

slijedite ovaj proces:

1. Ispunite obrazac za povrat koji se nalazi u isporučenom paketu.
2. Sigurno pakirajte stavke za povrat.
3. Povratak na 

   ProSwimwear Vraća
   Jedinica 1 Šljiva Lane
   Bridgwater
   Somerset
   Ujedinjena Kraljevina
   TA6 5HL

Vi ćete biti odgovorni za plaćanje troškova dostave za vraćanje predmeta. Troškovi dostave su nepovratni.

Imajte na umu, ProSwimwear neće se smatrati odgovornim za plaćanje bilo kakvih carina ili poreza koji se odnose na povrat kupljenih predmeta.

Provjerite jeste li svjesni svih troškova, posebno kada koristite kurire, za vraćanje predmeta ProSwimwear.

Sve stavke vraćene u ProSwimwear koji podliježu neplaćenim ili nepodmirenim porezima i carinama bit će odbijeni. To znači da će ih kurirska služba zadržati do primitka uplate.

Svi predmeti koje kuriri drže do plaćanja čuvat će se na vanjskom mjestu gdje ProSwimwear neće imati pristup.

Ako su porezi i carine neplaćeni i / ili povrati koje drže kuriri, onda ProSwimwear neće moći obraditi vaše povrate.

Povrati koji su poslani s unaprijed plaćenim porezima i carinama bit će prihvaćeni i obrađeni kao i obično.

Pogrešno ste zagubili obrazac za povratak? Preuzmite kopiju ovdje.

Odgovornost je kupca osigurati da je svaka kupljena roba adekvatna prije nego što robu učini nepovratnom uklanjanjem higijenskih/odjevnih naljepnica ili ulaskom u bazen.

Imate zakonsku obvezu razumno se brinuti o robi dok je ona u vašem vlasništvu. Ako niste poduzeli razumnu brigu o robi dok ste bili u vašem vlasništvu, zadržavamo pravo na: 

1. Odbijte povrat novca i zatražite dodatno plaćanje po cijeni troška kako biste vam vratili robu, ili; 
2. Nadoknadite naknadu od vas, oduzimanjem novca od bilo kojeg dospjelog povrata novca.

Nećemo vratiti nikakve troškove dostave u slučaju vraćenih predmeta. Izvorna naknada za dostavu bit će vam vraćena samo ako iskoristite svoje zakonsko pravo na otkazivanje ili odbijanje neispravne robe kako je opisano u nastavku.

Troškove povrata i naknadne troškove ponovne isporuke (ako je primjenjivo) platit ćemo samo ako je povrat rezultat naše pogreške ili ako je roba neispravna.

Razmjene

Zbog naše vrlo fluktuirajuće razine dionica, trenutno nismo u mogućnosti ponuditi uslugu razmjene. Međutim, ako je potrebna razmjena, možemo izdati vaš ProSwimwear račun(e) kredita na vrijednost vraćene robe. To će vam tada omogućiti da kupite sve zamjenske artikle na novoj narudžbi. 

Za pomoć oko razmjene obratite se našem timu za korisničku podršku.

Koja su moja zakonska prava na odbijanje neispravne ili pogrešno opisane robe?

Ako je roba neispravna ili pogrešno opisana, imate kratkoročno pravo odbiti robu u roku od 30 dana od isporuke. Ako ne ostvarite to pravo, imate pravo na popravak ili zamjenu neispravne robe u roku od 12 mjeseci od kupnje. Ako je takav popravak ili zamjena neadekvatan, imate pravo odbiti robu i dobiti puni povrat novca.

Sve predmete vraćene kao neispravne pregledat će naš tim za povrate radi proizvodnje ili nedostataka u kvaliteti. Možda ćemo se morati izravno povezati s proizvođačem kako bismo potvrdili sve pronađene greške i obavijestit ćemo vas o svim primjenjivim povratima novca putem e-pošte u razumnom roku. Povrat novca koji vam pripada obradit ćemo u najkraćem mogućem roku i u svakom slučaju u roku od trideset (30) dana od dana putem e-pošte potvrđujemo da imate pravo na povrat novca za neispravnu robu.

Predmeti će se pregledati za pošteno trošenje u skladu s uputama za njegu odjeće detaljno opisanim u našim uvjetima i odredbama. Predmeti će se također pregledati zbog uobičajenih problema sa zlouporabom i/ ili lošim postupanjem s kupcima.

Imajte na umu: Ako nam se predmet vrati kao neispravan i nakon pregleda nije pronađen nedostatak u proizvodnji ili kvaliteti, a utvrdi se da je bilo kakva šteta na artiklu uzrokovana pogreškom kupca / zlouporabom / pogrešnim postupanjem, tada će vam predmet biti vraćen o vašem trošku, svi troškovi nastali za slanje predmeta nama neće biti doznačeni i neće se izdati povrat novca za artikl.

Promotivni artikli

Ponekad ćemo našim kupcima ponuditi besplatni artikl pod uvjetima specijalističke promocije. ProSwimwear nudi besplatne predmete u dobroj vjeri, ali se ne može smatrati odgovornim ako predmet na bilo koji način postane neispravan i neće biti odgovoran za njegovu zamjenu.

Ako nam vraćate predmet, molimo vas da uz njega uključite sve besplatne promotivne artikle. Zadržavamo pravo odbiti povrat novca ako promotivni artikl nije vraćen zajedno s vašom kvalificiranom kupnjom.

Poništenje

Da biste otkazali narudžbu, morate nam poslati e-poštu na Otkazivanja@proswimwear.co.uk u roku od četrnaest (14) dana od primitka vaše robe. Ako se vaša narudžba sastoji od više isporuka, četrnaest (14) dana počinje nakon isporuke posljednjeg dijela vaše narudžbe. 

Sve narudžbe koje nisu otkazane ovom metodom tretirat će se kao vraćene u skladu s našim standardnim postupkom povrata (vidi gore). Sva vremenska razdoblja navedena u ovim pravilima produljit će se na sljedeći radni dan ako završe subotom, nedjeljom ili praznikom. To uključuje sva razdoblja otkazivanja i rokove za vraćanje robe, pružanje povrata novca itd.

Napomena: Svi povrati novca, burze ili kreditni napomene izdat će se tek nakon uspješnog primitka svih otkazanih proizvoda. Nećemo izdavati nikakve povrate novca dok ne primimo vaše predmete natrag.