Svi proizvodi kupljeni na web mjestu izrađeni su u skladu s ugovorom o pošiljci. To znači da će rizik od gubitka za takve proizvode prijeći na vas kada isporučimo vaše proizvode na adresu koju ste nam dali. Bit ćete odgovorni za proizvode nakon što su u vašem fizičkom posjedu ili nakon što su isporučeni u skladu s uputama za isporuku.

Vaša je odgovornost osigurati da je adresa za dostavu navedena prilikom narudžbe točna.

Ako se vaša narudžba vrati neisporučena, vratit ćemo vam ukupni trošak vraćene robe. Nećemo vratiti nikakve troškove dostave za neisporučenu robu.

Oštećeni ili nedostajući predmeti

Po primitku vaše narudžbe dužni ste fizički pregledati pakete primljene prije otvaranja. Eventualnu štetu treba prijaviti u roku od 5 radnih dana od primitka robe. Dokazi su potrebni prilikom podnošenja zahtjeva za naknadu štete. Molimo vas da prije otvaranja i odlaganja ambalaže za otpremu potpišete za robu kao oštećenu ili uzmete fotografske dokaze o oštećenim pakiranjima. Zahtjevi za naknadu štete ne mogu se zabavljati bez ovih dokaza.

Obratite se našem timu za korisničku podršku za pomoć s oštećenim ili nestalim predmetima, e-poštom na informacije@proswimwear.co.uk ili telefonom na +44 (0)1278 550640.

Vrijeme otpreme

Narudžbe se šalju iz našeg skladišta od ponedjeljka do petka od 08.30 do 14.00 po britanskom vremenu. Cilj nam je poslati u roku od 24 radna sata od primitka vaše narudžbe, međutim tijekom prometnijih razdoblja ubrzano i sljedeći dan narudžbe za dostavu bit će obrađene i poslane s prioritetom.

Sve narudžbe zaprimljene nakon 14:00 sati ili u bilo koje vrijeme vikendom neće biti poslane istog dana i vjerojatno će biti obrađene sljedećeg radnog dana.

Načini isporuke

Imajte na umu: Tranzitna vremena samo su pokazatelj usluge koju pružaju sami prijevoznici i nisu jamstvo usluge. Prvi radni dan počinje dan nakon otpreme.

Narudžbe u Velikoj Britaniji

* DPD Next Day i DPD Next Day Saturday usluge nisu zajamčene za isporuke u Sjevernu Irsku.

Napomena: Ne možemo prihvatiti zahtjev za gubitak osim ako nije prošlo 17 radnih dana ili više od slanja predmeta Možete koristiti kalkulator datuma poslovanja (kao što je ova web stranica) za izračunavanje kada će biti vaš 17. radni dan. Nažalost, naš tim za korisničku podršku neće moći pružiti nikakvu pomoć s izgubljenim ili odgođenim paketima dok taj datum ne prođe.

Eu narudžbe

Ispod su procijenjena vremena tranzita u europske zemlje, to su procijenjena vremena i nisu zajamčena. Naknade za uvoz za EU obuhvaćene su našim načinom otpreme u EU-u.

Međunarodne narudžbe (IZVAN EU-a)

Načini isporuke za međunarodne zemlje podliježu dostavljačima i njihovim ponudama po zemlji. Neke zemlje možda neće ponuditi sve načine isporuke. Prvi radni dan počinje dan nakon otpreme.

Točne naknade za dostavu za vašu zemlju bit će prikazane na mjestu naplate. Prikazana vremena tranzita procijenjeni su vremenski okvir koji pružaju sami prijevoznici i nisu jamstvo usluge.

Iako će većina paketa stići na svoje međunarodno odredište u roku od 5 do 7 radnih dana, dopustite dostavu do 37 radnih dana. 

Odgovorni ste za sve uvozne, carinske ili porezne pristojbe koje može nametnuti carina vaše zemlje. Međunarodne pakete smatrat će se izgubljenima tek 37 radnih dana nakon očekivanog datuma dolaska.

Napomena: Međunarodni zahtjevi za gubitak ne mogu se podnijeti do 37 radnih dana nakon datuma otpreme. Pomoću kalkulatora datuma poslovanja (kao što je ova web stranica) možete izračunati kada će biti vaš 37. radni dan. Nažalost, naš tim za korisničku podršku neće moći pružiti nikakvu pomoć s izgubljenim ili odgođenim paketima dok taj datum ne prođe.